Obchodné podmienky paušálnych AI služieb

1. Kto sme

Služby aiserver.sk poskytuje spoločnosť Digimania, s.r.o., Záhrebská 4, 811 05 Bratislava, IČO 35 943 556, IČ DPH SK2022034641, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 36668/B (ďalej „poskytovateľ“). Podmienky platia pre podnikateľov a organizácie (ďalej „klient“).

2. Služby a balíky

1. AI chatbot - chatbot na web klienta, ktorý odpovedá z obsahu webu klienta.
2. Chatbot špecialista - chatbot, ktorý odpovedá aj z dokumentov, cenníkov a vlastných odpovedí klienta a ktorý poskytovateľ priebežne dolaďuje podľa otázok, na ktoré nevedel odpovedať.
3. Vlastná aplikácia - prevádzka jednej webovej aplikácie na serveri poskytovateľa, buď hotovej aplikácie z ponuky poskytovateľa, alebo aplikácie vytvorenej pre klienta na mieru.
4. Presný obsah balíka je uvedený na webe aiserver.sk v čase objednávky a v cenovej ponuke. Balíky sa dajú kombinovať, pri viacerých službách poskytovateľ pripraví individuálnu ponuku.
5. Súčasťou každého balíka je prevádzka na serveri poskytovateľa v Bratislave, jazykový model bežiaci na tomto serveri, zálohy uložené na Slovensku, aktualizácie, dohľad nad dostupnosťou a podpora e-mailom a telefonicky v pracovné dni.

3. Ceny a platby

1. Ceny sú uvedené bez DPH, DPH sa pripočíta podľa platných predpisov.
2. Pri mesačnej platbe sa fakturuje vždy na nasledujúci mesiac vopred.
3. Pri platbe na 6 alebo 12 mesiacov vopred platí zvýhodnená mesačná cena podľa webu v čase objednávky na celé zaplatené obdobie. Fakturuje sa jednorazovo na celé obdobie.
4. Splatnosť faktúr je 14 dní. Pri omeškaní viac ako 30 dní môže poskytovateľ po upozornení službu pozastaviť, dáta sa pri tom nemažú.

4. Viazanosť a ukončenie

1. Chatboty a hotové aplikácie sa pri mesačnej platbe dajú zrušiť bez viazanosti, a to ku koncu zaplateného mesiaca.
2. Pri platbe na 6 alebo 12 mesiacov vopred sa služba poskytuje do konca zaplateného obdobia. Nevyčerpané obdobie sa nevracia, okrem prípadu, keď službu ukončí poskytovateľ bez zavinenia klienta.
3. Ak klient nezruší službu najneskôr 14 dní pred koncom obdobia, pokračuje mesačne za bežnú mesačnú cenu, ak sa strany nedohodnú inak.

5. Aplikácia na mieru

1. Ak aplikáciu treba najprv navrhnúť a naprogramovať, jej rozsah (funkcie, dáta, prepojenia, počet používateľov) sa spíše písomne pred začatím prác.
2. Vývoj a naplnenie aplikácie dátami je bezplatné, ak si klient objedná balík Vlastná aplikácia s platbou na 12 mesiacov vopred, a to v spísanom rozsahu. Inak sa vývoj účtuje podľa cenovej ponuky.
3. Ak klient s bezplatným vývojom ukončí spoluprácu pred uplynutím 12 mesiacov, nárok na vrátenie platby nevzniká. Úpravy nad spísaný rozsah sa oceňujú zvlášť, vždy po dohode vopred.
4. Kód aplikácie prevádzkuje poskytovateľ. Dáta, ktoré do aplikácie vloží klient, patria klientovi.

6. Povinnosti a spolupráca

1. Klient dodá podklady (texty, dokumenty, dáta) a zodpovedá za to, že ich smie použiť. Chatbot odpovedá z týchto podkladov. Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávnu odpoveď, ktorá vychádza z nesprávneho alebo zastaraného podkladu klienta.
2. AI môže v ojedinelých prípadoch odpovedať nepresne. Chatbot je preto nastavený tak, aby pri neistote nepredstieral odpoveď a ponúkol kontakt na človeka. Klient ho nemá používať na záväzné právne, zdravotné ani finančné rady.
3. Poskytovateľ vynaloží primerané úsilie na nepretržitú dostupnosť služby. Plánovanú údržbu robí prednostne mimo pracovného času.

7. Osobné údaje a dáta

1. Pri spracúvaní osobných údajov v mene klienta je poskytovateľ sprostredkovateľom. Strany uzavrú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.
2. Po skončení služby poskytovateľ na požiadanie odovzdá klientovi jeho dáta v bežnom formáte (napr. CSV, JSON) a potom ich vymaže zo servera aj zo záloh najneskôr do 30 dní, ak právne predpisy nevyžadujú ich uchovanie.

8. Záverečné ustanovenia

Zmeny podmienok poskytovateľ oznámi klientovi e-mailom aspoň 30 dní vopred. Pre už zaplatené obdobie platia pôvodné podmienky. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Obchodným zákonníkom.